Informações de Envio

Entrega

Os produtos adquiridos através do site são entregues em Portugal e Espanha.
A Ostrovit Nutrition não aceita encomendas efectuadas por utilizadores residentes noutros países.
Não são efectuadas entregas em apartados.
O seu pedido será entregue na morada que indicar, no momento da sua compra. Pode ser diferente da morada pessoal, mas tem que ser uma direcção postal válida.
Se houver falta de conformidade, o Cliente poderá devolver os artigos podendo optar pela substituição ou pela resolução do contrato, nos termos legais aplicáveis.
As transportadoras com quem temos protocolos efectuam entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 8 e as 19 horas na morada que você desejar.
No caso de Portugal Continental, as entregas são feitas no dia útil seguinte se a encomenda for efectuada até às 14h00 e o método de pagamento escolhido for cobrança, cartão ou Paypal. Os pagamentos por MB demoram cerca de um dia útil a serem confirmados. A Ostrovit Iberia só expedirá as encomendas depois de ter obtido a confirmação da recepção do pagamento.
Para os Açores e Madeira, o prazo de entrega pode variar entre 4 a 7 dias úteis.
Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). As transportadoras não efectuam entregas aos feriados e fins de semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um código no seu e-mail para que a possa localizar no site da transportadora que escolheu.
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente.
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso específico dos CTT, será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios.
Quando uma encomenda é devolvida à Ostrovit Iberia por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar a nova encomenda.
Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a o seguinte email – info@ostrovit-nutrition.com, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.


Custos de envio

Portugal e Espanha
Encomendas valor < 30,00Eur
    Portes - 5,00Eur
Encomendas valor > 30,00Eur
    Portes - Gratuitos


Custos de envio

Ilhas (Açores e Madeira)
    1 a 2kg - 30,66€
    2 a 4kg - 41,64€
    4 a 6kg - 51,14€
    6 a 8kg - 60,62€
    8 a 10kg - 70,13€